1. 什麼是「萊賣貨」？
「萊賣貨」是萊爾富店到店寄件服務的延伸，提供買賣家新的買賣商品平台。
具備取貨付款功能，提供社群賣家、微型賣家、團購業者方便快速完成交易的平台。
具備取貨付款功能，提供社群賣家、微型賣家、團購業者方便快速完成交易的平台。
2. 「萊賣貨」提供哪些服務
「萊賣貨」提供會員免費系統平台，不收取成交手續費、系統使用費及上架費用，買賣家僅需負擔物流費，節省成本的最大好幫手！
1. 如何註冊會員？
萊賣貨須使用「Hi-Life VIP APP會員」或「萊賣貨會員」帳號密碼登入。
一.如何註冊「萊賣貨」會員？
會員註冊請點選右方網址：https://hishipseller.hilife.com.tw/
二、網頁註冊流程：
(一) 中文全名 ：輸入姓名 (請填寫真實姓名，避免影響日後取件權益)
(二) 點選性別 ：點選小姐或先生
(三) 手機號碼 ：輸入手機號碼 (即會員帳號)
(四) 會員E-Mail ：輸入E-Mail
(五) 密碼設定：請輸入 8 碼以上包含有小寫字母、數字
(六) 生日：輸入您的出生年月日
(七) 輸入認證碼：輸入底下隨機5位數字。
*萊賣貨會員不等於Hi-Life VIP APP會員，
若您透過參與萊賣貨活動獲得HI點、購物金的派獎資格，請先下載HI-LIFE VIP APP並完成註冊。完成此步驟後才可領取獎項。
三.如何註冊Hi-Life VIP APP會員？
Hi-Life VIP APP會員註冊教學：https://www.hilife.com.tw/readme/register_app.html
四、成為Hi-Life VIP APP會員的好處？
萊爾富會員持會員身分至門市消費時，出示會員條碼或報手機號碼，即可累積Hi點，並以發票上實際支付的消費金額為準，每消費滿1元即累積1點Hi點；累積之Hi點將於消費後3天內生效。門市不定期提供各項點數加贈活動，活動內容以門市公告為主。(依菸害防制法法規，計算金額將排除菸品價格)
一.如何註冊「萊賣貨」會員？
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二、網頁註冊流程：
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(二) 點選性別 ：點選小姐或先生
(三) 手機號碼 ：輸入手機號碼 (即會員帳號)
(四) 會員E-Mail ：輸入E-Mail
(五) 密碼設定：請輸入 8 碼以上包含有小寫字母、數字
(六) 生日：輸入您的出生年月日
(七) 輸入認證碼：輸入底下隨機5位數字。
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若您透過參與萊賣貨活動獲得HI點、購物金的派獎資格，請先下載HI-LIFE VIP APP並完成註冊。完成此步驟後才可領取獎項。
三.如何註冊Hi-Life VIP APP會員？
Hi-Life VIP APP會員註冊教學：https://www.hilife.com.tw/readme/register_app.html
四、成為Hi-Life VIP APP會員的好處？
萊爾富會員持會員身分至門市消費時，出示會員條碼或報手機號碼，即可累積Hi點，並以發票上實際支付的消費金額為準，每消費滿1元即累積1點Hi點；累積之Hi點將於消費後3天內生效。門市不定期提供各項點數加贈活動，活動內容以門市公告為主。(依菸害防制法法規，計算金額將排除菸品價格)
1. 如果是Hi-Life VIP APP會員可以直接登入嗎？
可以，若您原本是Hi-Life VIP APP會員，輸入Hi-Life VIP APP帳號密碼，即可直接登入萊賣貨使用。
2. 首次登入萊賣貨為什麼需要郵件認證？
您必須驗證電子郵件地址，才能確認您能收到平台訊息及使用萊賣貨的某些功能。
3. 如果我忘記密碼了怎麼辦？
當忘記密碼時，請進入「會員登入」頁面，點選「忘記密碼」按紐。
1.若您是以「Hi-Life VIP APP」會員身分使用萊賣貨
進入「會員登入」頁面，點選「忘記密碼」，並輸入手機號碼後，可掃描QR Code至「Hi-Life VIP APP」修改密碼。
※Hi-Life VIP APP忘記密碼教學：https://www.hilife.com.tw/readme/forgetpaswd_app.html
2.若您是直接註冊「萊賣貨」會員 (尚未成為Hi-Life VIP APP會員）
點選「忘記密碼」並輸入手機號碼後，系統會發送驗證碼簡訊到您的手機。回到頁面輸入您手機簡訊收到的驗證碼，點選「送出」後，可設定新密碼。完成設定後，請以新密碼重新登入萊賣貨。
3.在會員註冊時，因為一直沒收到簡訊認證碼，以為沒成功，所以不小心多按了幾次簡訊發送，導致手機被鎖住了，怎麼辦？
當認證碼發送超過5次，該手機門號會被系統鎖住。每次索取簡訊認證碼後，需等待60秒後，方可再索取一次簡訊認證碼。若超過5次系統鎖住，等待30分鐘後，系統會自動解除鎖定，可再重新操作。
若有其他會員註冊、登入等問題，請聯繫客服。
1.若您是以「Hi-Life VIP APP」會員身分使用萊賣貨
進入「會員登入」頁面，點選「忘記密碼」，並輸入手機號碼後，可掃描QR Code至「Hi-Life VIP APP」修改密碼。
※Hi-Life VIP APP忘記密碼教學：https://www.hilife.com.tw/readme/forgetpaswd_app.html
2.若您是直接註冊「萊賣貨」會員 (尚未成為Hi-Life VIP APP會員）
點選「忘記密碼」並輸入手機號碼後，系統會發送驗證碼簡訊到您的手機。回到頁面輸入您手機簡訊收到的驗證碼，點選「送出」後，可設定新密碼。完成設定後，請以新密碼重新登入萊賣貨。
3.在會員註冊時，因為一直沒收到簡訊認證碼，以為沒成功，所以不小心多按了幾次簡訊發送，導致手機被鎖住了，怎麼辦？
當認證碼發送超過5次，該手機門號會被系統鎖住。每次索取簡訊認證碼後，需等待60秒後，方可再索取一次簡訊認證碼。若超過5次系統鎖住，等待30分鐘後，系統會自動解除鎖定，可再重新操作。
若有其他會員註冊、登入等問題，請聯繫客服。
1. 「萊賣貨」提供那些付款方式？
目前僅提供「取貨付款」。
1. 我要如何使用萊賣貨購物？
一、點選賣家分享出來的賣場連結，進行商品瀏覽，【一般賣場】可選擇規格及數量，選擇完成後，放入購物車或直接下單。(貼心小提醒：需先選擇規格才可以下單唷！！)
二、填寫您的寄送資訊，最後按下【結帳】就成功下單了！
三、若有特別訊息要給賣家，可在訂單中的【連絡賣家】功能向賣家補充說明。
二、填寫您的寄送資訊，最後按下【結帳】就成功下單了！
三、若有特別訊息要給賣家，可在訂單中的【連絡賣家】功能向賣家補充說明。
2. 下單前我需要注意什麼事嗎?
在您下單商品前，為了順利促進買賣雙方的交易， 請您務必留意查看賣家商品資訊說明。
除了商品價格之外的資訊，是很重要的。
訂單總金額限制
買家於賣場購物，單筆訂單總金額不得低於60元，最高為20,000元 (含運費)。
商品可寄送地區
「萊賣貨」目前僅提供台灣本島寄件與取件服務。
包裹寄取件須知
一、為確保雙方權益，寄件及寄取件均限以自然人身份申請，請填寫與寄件者及取件者證件相符之真實姓名。
二、包裹代收款若為1元 (含) 以上時，取件者需告知店員完整姓名與手機末三碼，並完成付款即可領取。
三、包裹代收款若為0元時，取件者需告知店員真實姓名，並「出示與貨品上取件者姓名相符之有照片的身份證明文件」，且於單據上簽名，即可領取。
四、證明身分文件項目：身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、學生證、身心障礙手冊或公家機關核發之有照片證件等。
五、為確保雙方權益，若取件者未出示證件或拒絕簽名，萊爾富門市將無法提供取件服務。
如對於證明身分文件項目有爭議，請於週一至週五 09:00~17:00 (12:30~13:30休息) 聯絡萊爾富EC客服專線03-2866-020。
六、完成寄件/取件交易後，恕無法取消寄件、退款或退回貨品；寄件者寄件後無法要求提前退回貨品。
禁運品項
一、槍、炮、彈、藥、刀、劍類等危險物品或毒品、色情或違反著作權法之光碟等違禁物品。
二、現金、票據、股票等有價證券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬、黃金等貴重物。
三、信用卡、提款卡、標單、合約或其他類似物品。
四、遺骨、牌位、佛像等。
五、狗、貓、小鳥、魚、蝦、螃蟹等活體動物。
六、食品類，例如麵、飯、粿、水餃、蛋糕、肉粽、月餅等，需指定溫度、溼度、方向，或其他不耐曝曬、密閉之物品。
七、植物類，如盆栽、種苗等，或其他具有堆置方向性之物品。
八、證件類，諸如准考證、護照、機票、健保卡、身分證、扣繳憑單等。
九、不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質物品。
十、菸、酒、保險套、情趣用品、限制級圖書、光碟及其他依法須限制販售對象年齡者。
十一、逾期即失其效果或目的之節慶物品、生日禮物、情人節禮物或其他同性質物品。
十二、個人藥品、中藥、草藥。
十三、煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、易揮發、具腐蝕性之物品。
十四、有毒性物品、毒性化學物質、氣體、易爆炸、放射性物品、汽機車蓄電池(電瓶)。
十五、具危險性或其他有違公共秩序、善良風俗等之物品。
十六、液體、生鮮蔬果魚肉等含效期之食品，低溫或需恆溫控制商品。
十七、易碎品，例如玻璃製品、線香、瓷器、玉器、瓷磚及3C類(含家電..等)相關商品、精密儀器等。
十八、3C產品及精密儀器：包含但不限於家電類、手機類、相機類、特殊功能儀器、GPS等相關產品。
十九、其他經運送人認定無法受理之物品。
二十、託運貨品價值超過新台幣20,000元者。
除了商品價格之外的資訊，是很重要的。
訂單總金額限制
買家於賣場購物，單筆訂單總金額不得低於60元，最高為20,000元 (含運費)。
商品可寄送地區
「萊賣貨」目前僅提供台灣本島寄件與取件服務。
包裹寄取件須知
一、為確保雙方權益，寄件及寄取件均限以自然人身份申請，請填寫與寄件者及取件者證件相符之真實姓名。
二、包裹代收款若為1元 (含) 以上時，取件者需告知店員完整姓名與手機末三碼，並完成付款即可領取。
三、包裹代收款若為0元時，取件者需告知店員真實姓名，並「出示與貨品上取件者姓名相符之有照片的身份證明文件」，且於單據上簽名，即可領取。
四、證明身分文件項目：身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、學生證、身心障礙手冊或公家機關核發之有照片證件等。
五、為確保雙方權益，若取件者未出示證件或拒絕簽名，萊爾富門市將無法提供取件服務。
如對於證明身分文件項目有爭議，請於週一至週五 09:00~17:00 (12:30~13:30休息) 聯絡萊爾富EC客服專線03-2866-020。
六、完成寄件/取件交易後，恕無法取消寄件、退款或退回貨品；寄件者寄件後無法要求提前退回貨品。
禁運品項
一、槍、炮、彈、藥、刀、劍類等危險物品或毒品、色情或違反著作權法之光碟等違禁物品。
二、現金、票據、股票等有價證券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬、黃金等貴重物。
三、信用卡、提款卡、標單、合約或其他類似物品。
四、遺骨、牌位、佛像等。
五、狗、貓、小鳥、魚、蝦、螃蟹等活體動物。
六、食品類，例如麵、飯、粿、水餃、蛋糕、肉粽、月餅等，需指定溫度、溼度、方向，或其他不耐曝曬、密閉之物品。
七、植物類，如盆栽、種苗等，或其他具有堆置方向性之物品。
八、證件類，諸如准考證、護照、機票、健保卡、身分證、扣繳憑單等。
九、不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質物品。
十、菸、酒、保險套、情趣用品、限制級圖書、光碟及其他依法須限制販售對象年齡者。
十一、逾期即失其效果或目的之節慶物品、生日禮物、情人節禮物或其他同性質物品。
十二、個人藥品、中藥、草藥。
十三、煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、易揮發、具腐蝕性之物品。
十四、有毒性物品、毒性化學物質、氣體、易爆炸、放射性物品、汽機車蓄電池(電瓶)。
十五、具危險性或其他有違公共秩序、善良風俗等之物品。
十六、液體、生鮮蔬果魚肉等含效期之食品，低溫或需恆溫控制商品。
十七、易碎品，例如玻璃製品、線香、瓷器、玉器、瓷磚及3C類(含家電..等)相關商品、精密儀器等。
十八、3C產品及精密儀器：包含但不限於家電類、手機類、相機類、特殊功能儀器、GPS等相關產品。
十九、其他經運送人認定無法受理之物品。
二十、託運貨品價值超過新台幣20,000元者。
3. 商品取貨後與網站之說明不符或者為瑕疵品，該怎麼辦？
請保留交易之相關紀錄，並在訂單問答與賣家溝通協調處理方式。
若遇疑似詐騙情形，應向警察機關報案。
若遇疑似詐騙情形，應向警察機關報案。
1. 商品可以一直放在萊爾富嗎？
不行，如果包裹送達取件店舖七日內無人領取，將退回原寄件店舖，並通知寄件者取回。
2. 商品到店後會如何通知買家取貨?
商品到店後，萊爾富將會發送通知簡訊與e-mail，通知買家前來領取，需於到店後7天內前往取貨。
3. 為何商品配送到店，卻沒收到簡訊？
可能原因如下：未開機、電話號碼錯誤、向電信公司申請「拒收廣告」、「拒收企業簡訊」服務等。
4. 沒有購買商品，但有收到取貨簡訊，是不是詐騙？
若您確定沒有購買商品，請忽略該簡訊 (可能為使用者誤填手機號碼)。
若有相關問題可洽詢客服，會由專人協助您確認。
若有相關問題可洽詢客服，會由專人協助您確認。
5. 為何包裹沒有配送至取件店就被退回？
寄件時店舖人員不會主動檢核包裹內容物與重量，不過當包裹送達物流中心時，物流人員將檢查包裹是否符合寄件規範，若發現配送商品不符合寄件規範(如：超材、超重、禁運商品等)，將會把該包裹返還給寄件人，其所需之費用應由寄件人自行負擔，若任何因前項物品所致之損害，寄件人應負完全賠償責任。
6. 收到門市關轉通知，我該如何操作？
賣家使用本服務寄貨後，如發生賣家或買家所指定之超商門市關店或轉店等情形，系統將以mail通知買家或賣家重新選擇超商門市，賣家或買家需於7日內重新選擇超商門市，完成重新選擇門市後，商品將繼續配送流程。
前項情形，如賣家或買家逾期未重新選擇超商門市，則依下列方式處理：
1. 如買家未於期限內重新選擇取貨之超商門市，則該商品將退回至賣家原寄件之超商門市，並依退回商品之處理程序辦理。
2. 如賣家未於期限重新選擇領取退回商品之門市，該商品將退回超商物流中心，並自送達超商物流中心之日起算，留置於超商物流中心30日，賣家應自費向超商物流中心領取貨品，由超商物流中心以宅配方式將退回商品寄送予賣家，如賣家未於30日內向超商物流中心領取退回商品，即視同賣家拋棄取回退回商品之權利，超商物流中心並得將該商品丟棄，因此所生之費用由賣家負擔。
前項情形，如賣家或買家逾期未重新選擇超商門市，則依下列方式處理：
1. 如買家未於期限內重新選擇取貨之超商門市，則該商品將退回至賣家原寄件之超商門市，並依退回商品之處理程序辦理。
2. 如賣家未於期限重新選擇領取退回商品之門市，該商品將退回超商物流中心，並自送達超商物流中心之日起算，留置於超商物流中心30日，賣家應自費向超商物流中心領取貨品，由超商物流中心以宅配方式將退回商品寄送予賣家，如賣家未於30日內向超商物流中心領取退回商品，即視同賣家拋棄取回退回商品之權利，超商物流中心並得將該商品丟棄，因此所生之費用由賣家負擔。
1. 我要如何認出貨狀態?
您可先於【買家訂單查詢→我的訂單→訂單狀態】查閱已訂購商品狀態，或使用【連絡賣家】的功能向賣家提問。
2. 我可以查詢到多久前的訂單？
登入萊賣貨後，買家可至「買家訂單查詢」查詢訂單。
查詢期間最多90天，可直接輸入訂購期間、訂單編號或訂單狀態查詢。
查詢期間最多90天，可直接輸入訂購期間、訂單編號或訂單狀態查詢。
3. 不同賣場之訂單可否併單？
「萊賣貨」沒有提供併單服務。
建議可以與賣家協調，將您想要購買的商品新開一個賣場，則可以一併選購。
建議可以與賣家協調，將您想要購買的商品新開一個賣場，則可以一併選購。
4. 買家如何聯繫賣家？
您可於第一時間「買家訂單查詢」→「我的訂單」→「訂單明細」→「連絡賣家」，說明您的問題或建議，等候賣家予以回應。
若因為任何理由無法完成交易，建議您可於第一時間向賣家溝通，並清楚說明無法完成交易的理由，雙方同意後則可以取消訂單。我們不建議任意取消訂單，以免造成不必要的糾紛狀況及影響誠信。
若因為任何理由無法完成交易，建議您可於第一時間向賣家溝通，並清楚說明無法完成交易的理由，雙方同意後則可以取消訂單。我們不建議任意取消訂單，以免造成不必要的糾紛狀況及影響誠信。
1. 若有取件、訂單等相關問題，可以聯繫誰？
您可來信客服信箱詢問或者進電客服，客服人員將為您服務。
【萊賣貨】客服信箱 ：HiEcService4@ms1.hilife.com.tw
【萊賣貨】客服專線 ：03-2866-020
服務時間 ：週一至週五 09:00~17:00 (12:30~13:30休息)
【萊賣貨】客服信箱 ：HiEcService4@ms1.hilife.com.tw
【萊賣貨】客服專線 ：03-2866-020
服務時間 ：週一至週五 09:00~17:00 (12:30~13:30休息)
1. 如何開戶？
線上開立聯邦數位帳戶【New New Bank】，享匯款手續費0元！
備妥雙證件及身份驗證工具 → 立即線上開戶
備妥雙證件及身份驗證工具 → 立即線上開戶
2. 聯邦數位帳戶「New New Bank」開戶限制？
須為年滿20歲本國自然人且未於聯邦開立帳戶，或曾往來已結清銷戶者。
3. 聯邦數位帳戶「New New Bank」有何優惠？
1. 台幣活儲年利率最高2.5%
2. 聯邦證券電子下單手續費2.8折
3. 線上結匯匯率優惠最高13分
4. 保險扣繳抽獎
5. 線上信貸首月固定0.1%
6. 跨提跨轉手續費0元(限通路次數)
7. 自動扣繳賴點卡費享國內消費2%回饋(無上限)
優惠詳情請依聯邦銀行官網公告為準
https://web.ubot.com.tw/UB/new_bank_a/index.aspx
若有其他問題，請洽聯邦銀行文字客服。
2. 聯邦證券電子下單手續費2.8折
3. 線上結匯匯率優惠最高13分
4. 保險扣繳抽獎
5. 線上信貸首月固定0.1%
6. 跨提跨轉手續費0元(限通路次數)
7. 自動扣繳賴點卡費享國內消費2%回饋(無上限)
優惠詳情請依聯邦銀行官網公告為準
https://web.ubot.com.tw/UB/new_bank_a/index.aspx
若有其他問題，請洽聯邦銀行文字客服。
4. 開戶專案代碼
開戶時，於專案代碼欄位輸入Hilife (不區分大小寫)，即享匯款手續費0元！
